Politique de remboursement
Retours et échanges
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible :
- L’article doit être neuf, non porté et en parfait état
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Remboursements
Les remboursements ne constituent pas une pratique standard ; toutefois, ils peuvent être accordés dans des cas exceptionnels.
Une fois votre retour reçu et soigneusement inspecté, nous vous informerons de son acceptation.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Échanges
Nous serons ravis de procéder à un échange contre un article de valeur équivalente ou supérieure.
Articles endommagés ou erreur
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception et à nous contacter immédiatement si :
- l’article est défectueux
- endommagé
- incorrect
Notre équipe vous assistera rapidement afin de résoudre la situation.
Articles non retournables
Nous n’acceptons pas les retours pour :
- produits personnalisés ou sur mesure
- articles en promotion
- cartes cadeaux
Procédure de retour
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou incorrect.